I Dirigenti o loro delegati, possono richiedere i Cambiamenti, cioè tutte le modifiche che comportano accesso ai dati o impegni di spesa:
• abilitazioni degli utenti alle procedure
• richiesta o modifica di postazioni di lavoro
• assegnazione di firma digitale/mail/PEC
• variazioni della configurazione delle reti o dei sistemi (es. configurazione punti rete o indirizzi IP, numeri o apparecchi telefonici, creazione cartelle condivise…)
La richiesta di cambiamento si effettua accedendo a: assistenza.comune.benevento.it e autenticandosi con le credenziali utilizzate per accedere al PC e per connettersi a Internet:
Nella schermata seguente, scegliere Cambiamenti dal menù a sinistra e successivamente cliccare sul pulsante + Aggiungi in alto nella pagina
Dal menù Categoria sarà possibile scegliere una delle seguenti voci:
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Abilitazioni
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Configurazione Reti e Sistemi
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eMail – PEC – Firme Digitali
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Modifica Postazioni di Lavoro
successivamente si dovranno valorizzare tutti i campi obbligatori tra cui:
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la Data di apertura del ticket;
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il Richiedente;
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nel campo Osservatore è possibile inserire il dipendente per cui si richiede l’abilitazione;
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Valorizzare il Titolo e la Descrizione della richiesta ed eventualmente inserire allegati. Nella descrizione della richiesta è opportuno inserire un numero di telefono.
Al termine cliccare su + Aggiungi.
Tutti gli aggiornamenti e le richieste di ulteriori informazioni saranno notificati via Email, pertanto è necessario consultare la mail personale.